Termos e Condições

2. Aceitação dos Termos

Ao usar o Site ou contratar nossos Serviços, você confirma que:

• Leu e entendeu estes Termos;
• Concorda em cumprir estes Termos;
• Tem capacidade legal para celebrar estes Termos.
• Se você não concordar com estes Termos, não use o Site ou contrate nossos Serviços.

3.Descrição dos Serviços

A DL Climatização oferece uma variedade de Serviços, incluindo:

• Instalação de novos aparelhos de ar condicionado;
• Manutenção preventiva de aparelhos de ar condicionado;
• Reparo de aparelhos de ar condicionado com defeito.
• A DL Climatização se esforça para fornecer Serviços de alta qualidade com profissionalismo e ética. No entanto, não podemos gaantir que os Serviços estejam sempre disponíveis, sejam ininterruptos ou livres de erros.

4.Escopo do Serviço

A Empresa se compromete a fornecer serviços de conforme detalhado em propostas, orçamentos ou contratos específicos acordados com o cliente.

• Natureza dos Serviços: Os serviços prestados pela Empresa são de natureza consultoria, design, manutenção, etc. Focados em Instalação e Manutenção de Sistemas de Ar-condicionado .
• Limitações: Quaisquer limitações específicas dos serviços serão comunicadas ao cliente antes da contratação e detalhadas na proposta de serviço.
• Exclusões: Serviços que não estão explicitamente incluídos na proposta de serviço serão considerados exclusões e poderão ser contratados separadamente, mediante acordo prévio.
• Personalizações: A Empresa pode oferecer personalizações nos serviços, que serão acordadas e documentadas em aditivos contratuais ou propostas específicas.

5. Obrigações do Cliente

Para a efetiva prestação dos serviços, o cliente se compromete a:

• Fornecer todas as informações, documentos e acessos necessários de forma completa e dentro dos prazos solicitados pela Empresa.
• Garantir a disponibilidade de pessoal qualificado para interagir com a equipe da Empresa, quando necessário.
• Aprovar entregas, etapas ou resultados intermediários dentro dos prazos estabelecidos, a fim de evitar atrasos no cronograma do projeto.
• Realizar os pagamentos devidos conforme as condições estabelecidas na Seção 4.
• Comunicar prontamente à Empresa qualquer alteração relevante que possa impactar a prestação dos serviços.

6. Honorários e Condições de Pagamento

Os honorários pelos serviços prestados serão definidos em proposta comercial específica e aceita pelo cliente.

• Valores: Os valores serão expressos em Reais e detalhados na proposta de serviço.
• Formas de Faturamento: O faturamento será realizado por boleto bancário, transferência eletrônica, cartão de crédito, etc.
• Prazos: Os pagamentos deverão ser efetuados até a data de vencimento indicada na fatura, geralmente 7, 15 ou 30 dias após a emissão.
• Consequências pelo Atraso: O não pagamento no prazo estabelecido implicará na incidência de multa de 2% sobre o valor devido, 1% juros de ao mês e correção monetária pelo IPCA ou outro índice aplicável , além da suspensão dos serviços até a regularização da pendência.

7. Agendamento e Cancelamento

• Política de Agendamentos: Todos os agendamentos de serviços devem ser realizados com antecedência mínima de 24 horas, sujeitos à disponibilidade da equipe da Empresa.
• Remarcação: Remarcações devem ser solicitadas com antecedência mínima de 12 horas, sem custo adicional.
• Cancelamento:
  • Cancelamentos realizados com antecedência superior a 24 horas não incorrerão em custos.
  • Cancelamentos realizados com antecedência inferior a 24 horas ou o não comparecimento do cliente poderão resultar na cobrança de uma taxa de 50% do valor do serviço agendado.

8. Garantias dos Serviços e Avisos

A Empresa se compromete a prestar os serviços com diligência, profissionalismo e de acordo com as melhores práticas do mercado.

• Garantias: A Empresa garante que os serviços serão executados por profissionais qualificados e que se esforçará para atingir os objetivos acordados. No entanto, a Empresa não garante resultados específicos, uma vez que estes podem depender de fatores externos e da colaboração do cliente.
  A empresa oferece garantia para peças e mão de obra em todos os Serviços. Se você tiver algum problema com um Serviço durante o período de garantia, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver o problema.
• Avisos: A Empresa não se responsabiliza por resultados que não sejam alcançados devido a:
  • Informações incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente.
  • Fatores de terceiros ou condições de mercado que fujam ao controle da Empresa.
  • Decisões ou ações tomadas pelo cliente que contrariem as recomendações da Empresa.

9. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade total da Empresa por quaisquer danos decorrentes ou relacionados à prestação dos serviços, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou de outra forma, será limitada ao valor total pago pelo cliente pelos serviços específicos que deram origem à reclamação.

• A Empresa não será responsável por lucros cessantes, perda de dados, interrupção de negócios ou quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, mesmo que tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.
• Esta limitação de responsabilidade não se aplica em casos de dolo ou culpa grave comprovada da Empresa.

10. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a DL CLimatização, seus diretores, funcionários, agentes e representantes de e contra quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados à sua violação destes Termos.

11. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter em sigilo todas as informações confidenciais (incluindo, mas não se limitando a, dados de clientes, estratégias de negócios, informações financeiras, segredos comerciais) obtidas durante a execução dos serviços.

• As informações confidenciais não poderão ser divulgadas a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da parte reveladora, exceto quando exigido por lei.
• Esta obrigação de confidencialidade permanecerá em vigor mesmo após o término da prestação dos serviços.

12. Rescisão

• Rescisão por Conveniência: Qualquer uma das partes poderá rescindir este acordo a qualquer momento, mediante aviso prévio por escrito de 30 dias à outra parte.
• Rescisão por Violação: Este acordo poderá ser rescindido imediatamente por qualquer uma das partes em caso de violação material de qualquer uma de suas cláusulas pela outra parte, desde que a parte infratora não corrija a violação dentro de 15 dias após o recebimento de notificação por escrito.
• Obrigações Pós-Rescisão: Em caso de rescisão, o cliente será responsável pelo pagamento de todos os serviços prestados até a data efetiva da rescisão. As cláusulas relativas à propriedade intelectual, confidencialidade, limitação de responsabilidade e resolução de disputas permanecerão em vigor após a rescisão.

13. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Este Termos e Condições será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

• Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes ou relacionadas a este acordo, ou à violação, rescisão ou validade do mesmo, serão primeiramente submetidas à negociação amigável entre as partes.
• Caso a negociação não seja bem-sucedida, as partes elegem o foro da comarca de Embu das Artes – SP para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste acordo, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Disposições Gerais

Estes Termos constituem o acordo total entre as partes em relação ao objeto dos mesmos e substituem todos os acordos, entendimentos ou representações anteriores, sejam orais ou escritos.

Nenhuma renúncia a qualquer disposição destes Termos será eficaz a menos que seja feita por escrito e assinada por ambas as partes.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, tal disposição será considerada excluída destes Termos e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

15. Informações de Contato

Para quaisquer dúvidas, reclamações ou informações adicionais sobre estes Termos e Condições, o cliente pode entrar em contato com a Empresa através dos seguintes canais:

• Endereço: Rua São Marcelo, 436, Embu das Artes – SP
• E-mail: comercial@dlclimatizacao.net
• Telefone: +55 (11) 96524-0944

Aceitação dos Termos e Condições

Ao utilizar os serviços da DL Climatização, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições.

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